Magento supportpakketten
Vaste ruimte voor technisch werk
Kies 4, 8 of 16 uur per maand voor gepland Magento- en Hyvä-werk. Scope, prioriteit en SLA worden vooraf helder vastgelegd.
Conceptaanbod exclusief btw
Een supportpakket reserveert aandacht, geen loze garantie
Supportpakketten zijn bedoeld voor bestaande Magento 2-webshops die regelmatig specialistisch werk hebben, maar niet iedere maand een volledig project. De uren kunnen worden gebruikt voor afgesproken support, onderhoud, analyse en kleine doorontwikkeling.
Essential biedt 4 uur voor €440 (€110 per uur), Business 8 uur voor €840 (€105 per uur) en Critical 16 uur voor €1.600 (€100 per uur) per maand, exclusief btw. Met een grotere bundel loopt het maandelijkse voordeel op tot €160. Definitieve voorwaarden volgen uit intake en voorstel.
01
Drie niveaus, dezelfde technische discipline
Het juiste pakket volgt uit werkvolume, risico, platformcomplexiteit en interne capaciteit.
Essential · 4 uur · €440
Voor periodieke controle, een kleine supportbacklog en beperkte technische vragen.
Business · 8 uur · €840
Voor structureel onderhoud, terugkerende verbeteringen en meer ruimte voor analyse. Je bundelvoordeel is €40 per maand.
Critical · 16 uur · €1.600
Voor intensievere ondersteuning met klantspecifieke prioriteit en escalatieafspraken. Je bundelvoordeel is €160 per maand.
Werk buiten de bundel
Meerwerk start niet stilzwijgend; tarief, noodzaak en planning worden eerst afgestemd.
02
Wat vooraf in het supportvoorstel komt
Een pakket wordt pas werkbaar wanneer grenzen, eigenaarschap en toegang duidelijk zijn.
Inbegrepen werk
Concrete categorieën zoals debugging, updates, review, overleg en kleine wijzigingen.
Prioriteit en SLA
Reactiedoelen, escalatie en afhankelijkheden per klant vastleggen.
Uren en meerwerk
Registratie, rapportage, overschrijding en behandeling van ongebruikte uren afspreken.
Veilig samenwerken
Toegang, secrets, back-ups, testomgeving en verantwoordelijkheden documenteren.
03
Zo start een supportcontract
Eerst geschiktheid en baseline, daarna pas een maandritme.
-
01
Kwalificatie
We bespreken stack, backlog, risico’s, stakeholders en gewenst volume.
-
02
Technische baseline
Versies, toegang en directe blockers worden in kaart gebracht.
-
03
Voorstel en afspraken
Pakket, scope, tarief, SLA en voorwaarden worden schriftelijk vastgelegd.
-
04
Maandritme
Werk wordt geprioriteerd, geregistreerd en kort gerapporteerd.
04A
Past goed bij
- Terugkerend technisch Magento-werk
- Een voorspelbare kleine of middelgrote backlog
- Teams die specialistische capaciteit willen reserveren
- Organisaties met een aanspreekpunt voor prioriteiten
04B
Eerst apart offreren
- Grote migratie of complete rebuild
- Onbekende productie-incidenten zonder onboarding
- Onbegrensde beschikbaarheid of 24/7-dekking
- Werk waarvoor derden of licenties nog ontbreken
Veelgestelde technische vragen
Het zijn conceptprijzen exclusief btw op basis van circa €110 per uur. De definitieve prijs en voorwaarden staan in het klantspecifieke voorstel.
Dat wordt vóór start afgesproken. De pagina doet hierover geen automatische belofte.
Alleen wanneer incidentcategorie, bereikbaarheid, prioriteit en beschikbare uren expliciet in de overeenkomst zijn opgenomen.
Dat kan in overleg, rekening houdend met capaciteit, looptijd en de actuele backlog.
Technische intake
Persoonlijke beoordeling